[TPHCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chia sẻ:

Công Ty TNHH SX TM DV Lê Mây là thành viên thuộc tập đoàn Lotus (Lotus Group).

Lê Mây bắt đầu các hoạt động kinh doanh từ năm 1996 và chính thức thành lập năm 2003, Lê Mây đang ngày càng tạo lập được vị trí là nhà phân phối hàng đầu về các sản phẩm tiêu dùng, đặc biệt là sản phẩm trẻ em và sản phẩm cao cấp đến từ các thương hiệu uy tín Nhật Bản, các nhãn hàng điển hình như: Máy lọc nước Torayvino, Chuchubaby, Kobayashi, ReFa, Popin Cookin, Manna, Gin 7, …

Nhằm đáp ứng tốc độ tăng trưởng trong thời gian tới, Lê Mây tìm kiếm ứng viên tài năng cho vị trí “Nhân viên chăm sóc khách hàng” để cùng đồng hành và phát triển với Công ty.

Địa điểm làm việc: 9 – 9A, Nơ Trang Long, Phường 7, Quận Bình Thạnh, TPHCM.

Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00 I Thứ 2 – Thứ 6, Thứ 7 làm việc/nghỉ luân phiên cách tuần.

Bạn sẽ làm gì ?

1.Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng:

Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm của các nhãn hàng công ty phân phối qua Hotline.
Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm qua các Fanpage chính thức của công ty (Morinaga, Hakubaku, Torayvino, v.v.).
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ khách hàng về sản phẩm của công ty

2. Thực hiện các cuộc gọi khảo sát ý kiến khách hàng:

Thực hiện các cuộc gọi khảo sát ý kiến khách hàng đang dùng sản phẩm theo từng chương trình của nhãn hàng/yêu cầu từ quản lý trực tiếp.
Thông kê và báo cáo công việc thực hiện cho quản lý trực tiếp.
Thực hiện thêm các công việc được giao từ quản lý trực tiếp (nếu cần)

3. Hỗ trợ các công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của quản lý.

Bạn là ai ?

Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành liên quan đến Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ, hoặc Quản trị Kinh doanh.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm giao tiếp qua điện thoại, hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội (Fanpage), hoặc giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Có trách nhiệm với công việc, cẩn thận và tỉ mỉ.
Có tinh thần học hỏi, cầu tiến và chịu được áp lực công việc.
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng.
Ưu tiên ứng viên có kỹ năng viết lách tốt (để giao tiếp qua Fanpage).

Vì sao chọn Lotus Group ?

Cơ hội phát triển

Làm việc trong tập đoàn đa ngành với quy mô lớn, môi trường chuyên nghiệp;
Cơ hội tiếp cận và hiểu sâu về văn hóa, con người Nhật Bản;
Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến rộng mở;
Được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ chuyên môn thường xuyên.

Chính sách và phúc lợi

Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường;
Lương tháng 13, thưởng cuối năm theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh;
Quà tặng/thưởng tiền mặt vào dịp Lễ, Tết; tham gia các sự kiện đặc biệt của công ty;
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN; nghỉ phép năm, chế độ ốm đau, thai sản… theo quy định của Luật Lao động;
Khám sức khỏe tổng quát định kỳ hằng năm cho toàn bộ nhân viên;
Phúc lợi từ Công đoàn: hỗ trợ tiền mừng cưới, sinh con, thăm hỏi ốm đau, quà tặng các dịp Lễ, Tết…;
Được mua và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ chất lượng với giá ưu đãi dành riêng cho nhân viên Lotus Group.

Môi trường làm việc

Môi trường làm việc thân thiện, trẻ trung, sáng tạo;
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp;
Thường xuyên tổ chức các hoạt động gắn kết, xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp.